MARKETEER KLANTCONTACTEN
Als onderdeel van Eneco Nederland richt Retail zich op de particuliere en kleinzakelijke markt. Retail bestaat uit 3 hoofdafdelingen, Werving, Behoud en Collectieven & Intermediairs.
Eneco Retail is verantwoordelijk voor het strategisch (marketing)beleid, de marketingcommunicatie, de inrichting van processen en klantsystemen en voert continu marktonderzoek uit. Binnen Retail wordt door ongeveer 60 jonge, hoogopgeleide professionals, hard gewerkt om het marktaandeel van Eneco te vergroten. Daadwerkelijk klantcontact is uitbesteed aan het bedrijfsonderdeel Services, waarmee Retail nauw samenwerkt. Werken bij Retail betekent alert inspelen op vele, snelle veranderingen die een commerciële, vrije energiemarkt met zich meebrengt.
Binnen het Businessteam Behoud zijn drie resultaatverantwoordelijke clusters: Optimalisatie Klantcontacten, Proposities & Campagnes en Proposities & Klantontwikkeling. De gezamenlijke uitdaging: Het behouden van de huidige klanten, wordt enerzijds gerealiseerd via spraakmakende campagnes en programma’s en anderzijds via verdere optimalisatie van de huidige campagnes en kanalen. Binnen het team Optimalisatie Klantcontacten is een vacature voor een ervaren Marketeer.
Marketeer
Als Marketeer houd je je bezig met het (commercieel) optimaliseren alle reguliere klantkontakten en ?processen van particuliere en kleinzakelijke klanten. Je stelt de klant centraal en speelt perfect in op de behoefte van de klant gedurende de contactmomenten met Eneco in de gehele klantcyclus (service, cross- en upsell).
Je draagt bij aan het initiëren en formuleren van de marketing plannen en activiteiten en de realisatie hiervan. Je bent (mede) verantwoordelijk voor het ontwikkelen van campagnes, het initiëren van introducties, acties en trainingen. Je werkt hiertoe nauw samen met de andere professionals uit jouw cluster (o.a. data-analist, communicatie adviseur) en andere afdelingen binnen Eneco. Tot slot lever je een bijdrage aan de jaarplannen van je team en het strategische marketingplan van Eneco Retail.
Jouw profiel
Je hebt een afgeronde commerciële hbo/wo opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring in (direct) marketing in de consumentenmarkt. Ervaring met klantenserviceorganisaties is een pre. Je bent een teamplayer die weet te enthousiasmeren en te motiveren tot het behalen van resultaten. Je bent creatief, klantgericht en beschikt over een goed ontwikkeld omgevingsbewustzijn. Je werkt gestructureerd en planmatig. Je staat stevig in je schoenen en bent ambitieus.
Ons aanbod
Professionaliteit en een gedreven, resultaatgerichte instelling worden bij ons niet alleen gewaardeerd maar ook beloond. Naast een concurrerend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bieden wij je een organisatie met een plezierige werksfeer waarin je je verder kunt ontwikkelen in een opleidingstraject op maat. Ook ondersteunen wij je als je op eigen initiatief trainingen en opleidingen wilt volgen. Daarnaast bieden wij je een goede balans tussen werk en privé met uitdagende, maar haalbare targets. De functie van Marketeer is ingeschaald in schaal 8 met een maximum aanvangssalaris van ?3800,- bruto per maand obv 38 uur.
Interesse?
Solliciteer dan online via de onderstaande button en stuur ons je cv met motivatie. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Remko Sanders, Teamleider, telefoonnummer 010-457 78 19, of met Christy Hekkema, Recruiter, telefoonnummer 06 ? 2909 3736.
Eneco Nederland
Eneco Nederland zorgt voor de verkoop en levering van energie aan ruim 2 miljoen klanten. Van een adviesgesprek over het besparen van energie aan een ondernemer tot het antwoord op een vraag over de meterstand van een consument. Alle communicatie met onze bestaande en potentiële klanten verloopt via de professionals uit deze business unit. Ook de ontwikkeling van nieuwe producten en het opzetten van marketing/communicatiecampagnes vind plaats in deze unit. Marktgerichtheid en klanttevredenheid staan hierbij centraal. In een gedreven en open cultuur krijg je hier alle ruimte om expertise in je vak op te bouwen en te werken aan je persoonlijke ontwikkeling.
Eneco levert continu beschikbare en betaalbare energie voor iedereen, nu en in de toekomst. Daarom investeert Eneco in duurzame en innovatieve oplossingen voor opwekking van energie uit zon, wind en biomassa. Samen met diverse marktpartijen stimuleert Eneco initiatieven voor schone en besparende energie-innovaties.